환불 정책

구매 후 고객님의 단순 변심으로 인한 환불 요청 시, 구매하신 제품을 재판매 가능한 원 패키지 상태로 7일 이내 반품하시면 원 배송비 및 반품 배송비를 제외한 구매금액을 환불해 드립니다.

크레디트 카드 또는 타행 계좌 환불 시 이체되는데 최대 3-5 근무일이 소요될 수 있습니다.

만약 제품의 하자로 교환을 원하시는 경우, 반품 배송비와 재 배송비를 로젤에서 부담하겠습니다.

단, 대한민국에 도착한 제품은 고객님의 단순 변심으로 인한 반품이 불가합니다.

또한, 생로열젤리 등 냉동 제품의 경우, 제품 특성상 제품 자체에 하자가 있는 경우를 제외하고 교환/환불이 불가능합니다.

다만 교환 요청 시 향후 더 나은 고객 서비스를 위하여 교환 요청서 작성을 부탁드립니다.

기타

저희 로젤은 뉴질랜드산 프리미엄 봉산물을 여러분께 소중하게 전달하도록 최선을 다하겠습니다. 만약 배송된 제품에 관한 문의 사항 또는 의견이 있으실 경우 info@rojel.co.nz으로 메일을 주시면 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.